IP-телефония, VoIP контакт- и колл-центры

 ул.Притыцкого, 156, БЦ "Green City"ЗАО "НПП БЕЛСОФТ" предлагает решения Унифицированных коммуникаций компании Cisco, значительно сокращающие затраты и повышающие продуктивность бизнеса за счет интеграции сетей передачи данных и телефонной сети в единую инфраструктуру.

Возможность передачи голоса и данных по одной и той же сети избавляет компании от необходимости создавать и поддерживать отдельную телефонную сеть. Конвергентная инфраструктура по сравнению с инфраструктурой, включающей в себя две отдельные сети, обладает следующими преимуществами:

  • В случае унифицированной инфраструктуры расходы, связанные с установкой новых систем, уменьшаются на 40..60%, поскольку компании требуется приобрести и установить компоненты одной инфраструктуры вместо двух.
  • Исследование показало, что эксплуатация систем VoIP обходится на 22% дешевле по сравнению с эксплуатацией сетей с коммутацией каналов.

Системы VoIP позволяют практически исключить затраты, связанные с перемещениями, добавлениями и изменениями сотрудников, поскольку все эти задачи можно легко решить внутри компании, просто переключив IP-телефон в другой сетевой разъем.

Контакт-центры

Приложения для контакт-центра поддерживают интеграцию с базами данных и приложениями документооборота, такими как Microsoft, Siebel, Oracle и системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Это дает возможность увеличить продуктивность операторов и повысить уровень удовлетворенности заказчиков.

Cisco поможет превратить ваш центр обработки вызовов в Сеть взаимодействия с клиентами (Customer Interaction Network), предлагающую эффективные возможности для самообслуживания и обеспечивающую многоканальную телефонную связь, что способствует завоеванию лояльности клиентов. Решения Cisco Unified Contact Center позволяют компаниям значительно повысить качество обслуживания клиентов и эффективность бизнеса.

Интеграция

Благодаря удобному в работе, интегрированному интерфейсу Cisco Unified Personal Communicator пользователи могут совершенно прозрачно работать с мощными приложениями и инструментами Cisco Unified Communications – услугами передачи голоса и видео, средствами организации Web-конференций, управления вызовами и каталогами и информацией о присутствии пользователей. Все это помогает организовать более эффективную систему коммуникаций и повысить общий уровень продуктивности. Это приложение дает возможность оптимизировать коммуникации, обеспечивая более интеллектуальный, оперативный и безопасный режим работы как для рабочих групп, так и для отдельных пользователей, специализирующихся в области управления знаниями.

Решение Cisco позволяет прозрачно интегрировать все ваши коммуникационные приложения с системами электронной почты, календарного планирования и управления каталогами, что дает возможность упростить обмен контактной информацией и бизнес-данными в масштабе всей организации.

Возможность персонализации пользователями коммуникационных опций позволяет им выбрать наиболее удобный и комфортный способ взаимодействия с системой в процессе управления вызовами, обмена сообщениями и участия в конференциях.

С помощью IP-телефона, подключенного к любой точке вашей сети, вы можете принимать и инициировать конференц-вызовы, работать с календарями, каталогами и данными, принимать предупредительные сообщения, получать голосовые сообщения и послания электронной почты.

Безопасные канальные и транспортные протоколы обеспечивают дополнительный уровень защиты для чувствительных вызовов и сообщений.

Компания ЗАО "НПП БЕЛСОФТ" имеет успешный опыт внедрения и сопровождения систем VoIP и Контакт-центров на основе Унифицированных коммуникаций Cisco System, готова предоставить дополнительную информацию и продемонстрировать данные решения.

Получить консультацию по вопросам, связанным с проектированием, построением, поставкой, монтажом и обслуживанием оборудования и программного обеспечения для IP-телефонии, VoIP контакт- и колл-центров Вы можете, связавшись с нашими специалистами:
 
Тел.: (017) 208 97 37; тел/факс: (017) 208 96 36
Адрес: г. Минск, ул. Притыцкого 156, БЦ "Green City"

 

Задать вопрос

  • Ваше имя *
  • Контактный телефон *
  • E-mail *
  • Вопрос
  • Адрес страницы *

  • обновить картинку
  • Код подтверждения *

* – Обязательные поля

Отправить

© ЗАО "НПП БЕЛСОФТ", 2017.

Республика Беларусь, 220017, ул. Притыцкого, 156, 8 этаж, тел.: +375 17 208 97 37, факс: +375 17 208 96 36,

е-mail: office@belsoft.by

Системный интегратор в области информационных технологий: проектирование информационных систем; поставка, запуск и обслуживание программного обеспечения, компьютерного, периферийного и сетевого оборудования; IT-консталинг; обучение и повышение квалификации IT-специалистов